Smartphone oder Tablet defekt? Wir kümmern uns darum.

Der Preis hängt vor allem vom genauen Modell, dem benötigten Ersatzteil und dem Arbeitsaufwand ab. Wir kalkulieren jede Reparatur individuell und informieren Sie vorab über die Kosten. Senden Sie uns dafür am besten Hersteller, Modell und eine kurze Beschreibung des Defekts.

Wenn das passende Ersatzteil vorhanden ist und die Reparatur eingeplant wurde, kann sie in der Regel noch am selben Tag fertiggestellt werden. Lieferbare Ersatzteile treffen häufig innerhalb von 1–2 Werktagen ein. Den voraussichtlichen Zeitrahmen besprechen wir mit Ihnen, bevor Sie das Gerät abgeben.

Nein, eine Terminvereinbarung ist für die Geräteannahme nicht zwingend erforderlich. Sie können während unserer Bürozeiten vorbeikommen. Bei zeitkritischen Reparaturen oder wenn Sie sich unnötige Wege ersparen möchten, ist eine kurze telefonische Abstimmung sinnvoll.

Bei einem üblichen Austausch von Display oder Akku bleiben Daten normalerweise auf dem Gerät. Dennoch kann ein Datenverlust grundsätzlich nicht ausgeschlossen werden. Wir empfehlen deshalb, wenn möglich vor jeder Reparatur eine aktuelle Datensicherung anzulegen. Auf Wunsch helfen wir Ihnen dabei.

Damit wir nach der Reparatur bestimmte Funktionen zuverlässig prüfen können, benötigen wir bei manchen Geräten einen temporär bereitgestellten Gerätecode beziehungsweise Zugang zum entsperrten Gerät. Wir besprechen bei der Annahme, was für die konkrete Prüfung erforderlich ist. Bitte übermitteln Sie einen Entsperrcode nicht vorab per E-Mail oder WhatsApp.

Für Fehlerdiagnosen berechnen wir eine Bearbeitungspauschale von 20 €, die bei einer anschließenden Reparatur verrechnet wird. Ein schriftlicher Kostenvoranschlag für Versicherungszwecke kostet 20 €. Ob und in welcher Höhe Ihre Versicherung diese Kosten erstattet, hängt vom jeweiligen Vertrag ab. Als WERTGARANTIE-Vertragspartner wickeln wir entsprechende Schadenfälle direkt mit dem Versicherer ab.

Ja. Wir sind WERTGARANTIE-Vertragspartner, beraten Sie zum passenden Versicherungsschutz und schließen Verträge für geeignete neue und gebrauchte Geräte ab. Bereits vor Vertragsabschluss vorhandene Schäden sind vom Versicherungsschutz ausgeschlossen. Bei älteren gebrauchten Smartphones kann eine Wartezeit gelten. Wir erläutern Ihnen die Bedingungen vor dem Abschluss.

Ja. Als WERTGARANTIE-Vertragspartner unterstützen wir Sie bei der Schadenmeldung, übernehmen die Abwicklung mit dem Versicherer und führen geeignete Reparaturen nach Freigabe in unserer Werkstatt durch. Ob und welche Kosten übernommen werden, richtet sich nach Ihrem Versicherungsvertrag.

Ja. Einen schriftlichen Kostenvoranschlag für die Versicherung erstellen wir für 20 €. Ob der Versicherer die Pauschale und die Reparaturkosten übernimmt, hängt vom jeweiligen Versicherungsvertrag und seiner Entscheidung ab.

Ja, beispielsweise wenn der Ladeanschluss verschmutzt ist. Wir prüfen zunächst, ob eine fachgerechte Ladebuchsenreinigung ausreicht, bevor wir einen Austausch empfehlen.

Alte und defekte Smartphones und Tablets können Sie bei uns kostenlos zur fachgerechten Entsorgung abgeben. Bitte sichern und löschen Sie Ihre persönlichen Daten vorher. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, sprechen Sie uns an. Eine Datenlöschung ist nicht automatisch Teil der kostenlosen Entsorgung.

Bei einem Wasserschaden bieten wir keine reguläre Reparatur an, da die langfristige Funktionsfähigkeit des Geräts auch nach einer erfolgreichen Instandsetzung nicht zuverlässig gewährleistet werden kann. Durch Feuchtigkeit und Korrosion können jederzeit weitere Schäden auftreten.

Unser Schwerpunkt liegt deshalb auf der Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit zur Datenrettung. Wir versuchen, das Gerät wieder in Betrieb zu nehmen oder gegebenenfalls vorübergehend mit einer externen Stromversorgung zu starten, um wichtige Daten zu sichern oder auf ein anderes Gerät zu übertragen.

Lässt sich das Gerät wieder normal einschalten, kann es auf Wunsch weiterverwendet werden. Eine dauerhaft zuverlässige Funktion können wir jedoch nicht zusichern.

Für unsere Reparaturarbeiten gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei üblichen Reparaturleistungen beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für entsprechende Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Abnahme. Dies ist keine pauschale Garantie auf das gesamte Gerät oder auf unabhängig davon auftretende neue Defekte.

Ja. Wir betreuen Privat- und Geschäftskunden und stimmen Diagnose, Reparatur, Datenübernahme und Abwicklung individuell mit Ihnen ab. Wenn mehrere Geräte betroffen sind, sprechen Sie uns einfach an.